Como solicitar a exclusão dos seus dados
Se você conversou pelo WhatsApp com uma empresa que utiliza um sistema desenvolvido pela DJF Soluções, seus dados podem ter sido tratados conforme nossa Política de Privacidade. Esta página explica como pedir a exclusão.
1. Envie o pedido
E-mail: contato@djfsolucoes.com.br
Assunto: Exclusão de dados
Informe no corpo do e-mail:
- seu número de WhatsApp com DDI e DDD (ex.: +55 31 9xxxx-xxxx);
- seu nome, como aparece nas conversas;
- se souber, o nome da empresa com quem você conversou.
Você também pode fazer o pedido diretamente à empresa com quem conversou — ela é a responsável (controladora) pelos seus dados, e nós atuamos como operadora a serviço dela.
2. O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e, se necessário, pedimos uma verificação simples de que o número é seu (por exemplo, uma mensagem enviada a partir dele).
- Encaminhamos o pedido à empresa cliente responsável e eliminamos, dos sistemas que operamos, as mensagens, anexos e dados de contato associados ao seu número.
- Respondemos com a confirmação da exclusão em até 15 dias, conforme o art. 18 da LGPD.
3. O que pode ser mantido
Podem ser conservados apenas os dados cuja guarda seja exigida por lei ou necessária ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória da empresa cliente (por exemplo, registros fiscais de um serviço já prestado), pelo prazo legal, e nada além disso.
4. Dados no próprio WhatsApp
A exclusão descrita aqui vale para os sistemas operados pela DJF Soluções. As mensagens que continuam no aplicativo WhatsApp da empresa ou no seu próprio aparelho seguem as regras do WhatsApp.
Contato
Encarregado de dados: Davidson Ferreira — contato@djfsolucoes.com.br